LA FUNCION DE VENTAS

Las actividades o funciones que puede realizar el personal de ventas son: 

— Función de venta 

— Función de contacto 

— Función logística 

— Función de asesoramiento

 Tareas del vendedor: 

— Actividad directa de venta que comprende: 

— Relaciones con el cliente (durante y después de la venta): 

— Conocer el producto 

— Administración general 

— Relaciones con la central Características de la venta personal: 

— Comunicación directa y personal 

— Comunicación recíproca 

— Comunicación adaptada al comprador/ consumidor 

— Comunicación continuada 

— Comunicación efectiva 

— Comunicación selectiva 

— Comunicación costosa 

Etapas del proceso de venta: 

— Búsqueda de clientes potenciales (Prospección). 

— Identificación del cliente potencial 

— Presentación del producto / servicio 

— Información adicional (Seguimiento de la venta) 

— Consecución de la venta (Cierre) 

— Servicio post-venta (Mantenimiento)